Ajankohtaista

01.28.16

Kiitos asiakkaat hyvästä palautteesta – neljä tähteä!

Toteutimme loppuvuodesta asiakastyytyväisyystutkimuksen kaikissa lainapalveluissamme. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa palveluidemme toimivuudesta, yleisestä asiakastyytyväisyydestä sekä mm. lainan käyttötarkoituksista. Pyysimme arvioimaan ja antamaan vapaata palautetta, jotta jatkossa pystymme entisestään parantamaan toimintaamme. Olemme nyt käyneet läpi palautteet ja tulemme tämän vuoden aikana tekemään toimenpiteitä asioiden parantamiseksi.

 

Tutkimuksesta kävi ilmi,  että asiakkaamme ovat tyytyväisiä lainapalveluumme ja antoivat palvelustamme arvosanan 4/5. Erityisesti asiakkaat olivat tyytyväisiä asiakas- ja lainapalvelun nopeuteen sekä lainan takaisinmaksuajan joustavuuteen. 57% vastaajista painotti palvelussa tärkeäksi lainan takaisinmaksuaikaa. Tutkimuksesta selvisi, että yli 70% asiakkaistamme käyttää OPR-Online -palvelua hakiessaan lainaa. Tämän johdosta koemme erittäin tärkeäksi tänä vuonna parantaa OPR-Online -palvelun käyttäjäkokemusta selkeyttämällä itse käyttöliittymää. Tutkimuksesta ilmeni myös, että Pikavippiä käytetään tavallisen elämän tilapäisiin rahantarpeisiin kuten esimerkiksi laskujen maksuun, lääkärikäyntiin tai vaikka eläinlääkäriin.

 

Muutama vapaa kommentti:

"Asiallista ja nopeaa palvelua!"

"Helppoa, vaivatonta asiointia. Vastaukset tulee nopeasti."

"Toiminnastanne huokuu rehellisyys ja avoimuus, alalla on muutoin niin paljon epämääräisyyttä ja piilorahastusta."

 

Kiitos palautteesta asiakkaat!

10.16.15

Tärkeä tiedote S-pankin ja LähiTapiola Pankin asiakkaille

Tärkeä tiedote S-pankin ja LähiTapiola Pankin asiakkaille: S-Pankin ja LähiTapiola Pankin verkkopankit yhdistyvät 23.10.2015, ja LähiTapiola Pankin verkkopankki poistuu käytöstä. LähiTapiola Pankin verkkopankki ja verkkopankkitunnukset poistuvat käytöstä perjantaina 23.10.2015 klo 21. S-Pankin verkkopankki on kokonaan pois käytöstä 23.10. klo 21 − 26.10. välisen ajan.  Tämän jälkeen pääset kirjautumaan S-Pankin verkkopankkiin pankkitunnuksillasi. Katkon aikana et voi kirjautua S-Pankin verkkopankkiin, FIMin verkkopalveluun tai S-mobiilin pankkiosioon. Myös TUPAS-palvelu, verkkomaksaminen ja MasterCard SecureCode ovat käyttökatkon aikana pois käytöstä. Käyttökatkon aikana S-Pankin asiakaspalvelupisteissä ei voi hoitaa pankkiasioita. 

10.02.15

Testin voittajat arvottu

Testin voittajat on nyt arvottu! 100€ palkintojen voittajiksi suoriutuivat Asta Haavisto, Karri Liukkonen, Päivi Muttilainen, Aatu Hieta, Eija Jauhiainen, Kati Hommonen, Marja Uskali, Petri Raja-aho, Carita Kolkkanen ja Claudia Muuruvirta. 500€ pääpotti meni Eija Hirvimäelle. Tulemme olemaan voittajiin vielä henkilökohtaisesti yhteydessä. Paljon onnea kaikille arvonnan voittajille!

07.31.15

Ajankohtainen tietoturvauhka

Tietojenkalastelua huijausmielessä on liikkeellä. Näin suojaudut huijauksilta. 

Erilaisia kalasteluviestejä leviää sähköpostissa ja internetissä. Tarkkaavaisella ja huolellisella asioinnilla voit välttyä henkilötietojesi hyväksikäytöltä ja huijauksilta. Jos olet saanut normaalista poikkeavia tai muuten epäilyttäviä ilmoituksia tai viestejä palvelustamme, ilmoita asiasta välittömästi asiakaspalveluumme.

Tunnuksia voidaan yrittää kalastella rikollisia tarkoituksia varten sähköpostitse, puhelimitse ja väärennetyillä verkkosivustolla. Huijausviestit yritetään naamioida virallisiksi ja yleensä huijaussähköposteissa kehotetaan siirtymään palveluun sähköpostissa olevan linkin kautta. On hyvin tavallista, että nämä huijarit yrittävät esiintyvät viesteissä yrityksen nimissä ja käyttävät hyväkseen ihmisten hyväuskoisuutta.

Otathan yhteyttä asiantuntevaan asiakaspalveluumme, mikäli epäilet joutuneesi tietojen kalastelun kohteeksi tai haluat muuten lisätietoa turvallisesta asioinnista.

Puh: 020 741 2030, avoinna arkisin klo 8-20
Email: asiakaspalvelu@pikavippi.fi, avoinna joka päivä klo 8-22

Näin suojaudut huijauksilta

  • Älä koskaan luovuta verkkopankkitunnuksia, PIN-koodiasi tai sisäänkirjautumisen turvakoodia ulkopuolisille henkilöille.
  • OPR-Vakuus Oy ei koskaan kysy näitä tietoja tekstiviestitse, sähköpostitse tai puhelimitse.
  • Sisäänkirjautuminen palveluumme tapahtuu aina ainoastaan sisäänkirjautumissivullamme, jonka osoitteen alku on muotoa https://online.opr-vakuus.fi/.
  • Osoitekentässä on vihreällä taustavärillä OPR-Vakuus Oy [FI], jota klikkaamalla avautuu DigiCertin-sertifikaatti. Sertifikaatti varmentaa sivuston aitouden ja sen, että todella asioit nyt OPR-Vakuus Oy:n kanssa.

Muista tarkkailla sähköviesteissä seuraavia asioita:

  • Viestin lähettäjä on vieras, lähettäjä ja aihe eivät liity toisiinsa
  • Viestin aihe on outo tai vieraskielinen
  • Viestin liitetiedosto ei liity aiheeseen
  • Viesti saattaa myös olla lähetetty omituisena kellonaikana tai viikonpäivänä
  • Viestin vastaanottajina näkyy useita sähköpostiosoitteita
  • Sähköpostin lähetysosoite ei ole virallinen yrityksen sähköpostiosoite

Sivut

Asiakaspalvelu

Avoinna joka päivä 8-22
Puhelin
020 741 2030
Avoinna arkisin klo 9-18
Sähköposti
asiakaspalvelu@pikavippi.fi
Chat
Chat

Pikavippi.fi perustiedot

  • Lainojen todellinen maksimi vuosikorko 49,6 %
  • Minimi ja maksimi laina-aika aina 184 päivää
  • Esimerkki: 300€ lainassa korkokulut 75€, kokonaiskulut siis 375€
14.09.2017
Tiedote Pikavippi.fi-lainapalvelun päättymisestä Uusien Pikavippi.fi-lainojen myöntäminen on... Lue lisää...
21.06.2017
Lainapalvelumme on avoinna juhannuksena seuraavasti: Juhannusaattona pe 23.6. klo 8.00-16.00... Lue lisää...
23.05.2017
Helatorstaina 25.5.2017 lainapalvelumme on auki normaalisti 8-22. Huomioithan, että... Lue lisää...
17.05.2017
Tiesithän, että pikavippiä voi hakea kätevästi tekstiviestillä. Tekstiviestihakemus lähetetään... Lue lisää...